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hotmail・yahoo!などのフリーメールご利用の場合に起こる注文メール不達について

最近、hotmail・yahoo!などのフリーメールをご利用のお客様より「注文したがメールが届かない」との問い合わせが頻繁にございます。

これらのお問い合わせの原因の多くは、hotmailやyahoo!などの迷惑メール対策が関係しており、一部のメールサービスをご利用のお客様に当サイトからのメールが届かないことが以前から起きているようです。メールが届かない主な原因としては、大きく分けて以下の3つが考えられます。

• ●セキュリティソフトにより、スパムメールと判断された
• ●迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられてしまったり、削除されてしまった
• ●受信ボックスの容量がいっぱいになっているため、メールが受け取れなくなっている

いずれもご利用のセキュリティソフトの設定やメールサービス側のシステム問題であるため、申し訳ございませんが、当サイトでは解決することができません。

もし、ご注文をしたのに自動配信メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱にメールが振り分けられている可能性がございます。お問い合わせを行う前に、一度、ご確認をお願いいたします。

また、ご注文やお問い合わせを行う際には、なるべくフリーメール以外のアドレスをご使用下さい。やむを得ずフリーメールをご使用になる場合は、メール不達の可能性があることをご理解いただき、ご利用メールサービスのフィルタ設定等をご確認の上、ご利用をお願いいたします。

なお、以上をチェックしても問題がなく、ご注文完了後24時間以内に自動配信メールが届かない場合はご注文が正常に受理されていない可能性が高いため、大変お手数ではございますがお問い合わせフォームよりご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。